Autoveiligheid - Bureau voor Technische Controle hecht veel belang aan het verlenen van een correcte dienstverlening. Dit uit zich op verschillende domeinen zoals klantvriendelijkheid,
kwaliteitsbeheersing en professionalisme.
Autoveiligheid - Bureau voor Technische Controle is dan ook ISO 9001 gecertifieerd. Het voornaamste doel van dit certificaat is binnen Autoveiligheid een stevige basis
te leggen voor de lopende verbetering van de kwaliteitsstandaard alsook inzicht verwerven in de mate waarin onze klanten tevreden zijn.
Een belangrijk onderdeel hiervan is het beheer van klachten. Klachten kan u steeds op de volgende manier melden :
1. Mondeling aan de verantwoordelijke van het keuringscentrum of examencentrum:
Dit is de manier die onze voorkeur heeft: de verantwoordlijke kan dan onmiddellijk
ter plaatse de nodige vaststellingen doen.
2. Per brief : Adres : Lammerdries 7, 2440 Geel, ter attentie van de kwaliteitscoördinator
3. Per e-mail : Adres : info@av-btc.be
4. Telefonisch : 014 57 86 00
Schadedossiers kan u steeds op de volgende manier melden :
1. Mondeling aan de verantwoordelijke van het keuringscentrum of examencentrum:
Dit is de manier die onze voorkeur heeft: de verantwoordlijke kan dan onmiddellijk
ter plaatse de nodige vaststellingen doen.
2. Per brief : Adres : Lammerdries 7, 2440 Geel, ter attentie van de kwaliteitscoördinator
3. Per e-mail : Adres : info@av-btc.be
Gelieve er wel voor te zorgen dat u voldoende informatie meegeeft:
Voor een autokeuringscentrum :
Nummerplaat
Het betrokken keuringscentrum
Datum van uw bezoek
Probleemomschrijving met eventuele bewijsstukken (documenten, foto's, ...)
Uw contactgegevens!!
Voor een examencentrum :
Het betrokken examencentrum
Datum van uw bezoek
Probleemomschrijving met eventuele bewijsstukken (documenten, foto's, ...)
Uw contactgegevens!!
Wij garanderen u steeds een correcte afhandeling van uw klacht of schadedossier.
